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郵件RTF格式問題說明
日期：2019年08月21日

阿里云企業郵箱，阿里郵箱企業版咨詢，阿里云企業郵箱郵件RTF格式問題說明與解決方法如下：（若遇到其他問題，可點擊【更多問題】。）

問題場景一：

為什么阿里云郵箱收不到附件或收到的附件是 winmail.dat 格式？原因是由于 RTF 郵件格式導致，此為 Microsoft 專有的郵件格式。

解決方法：

如果發件方使用的是 Microsoft Outlook 并且使用 RTF 格式，若您使用的不具備 RTF 格式如 Foxmail 或在郵箱頁面當中查看郵件時，就會出現此種情況。我們建議您聯系發送方調整發信格式.

Microsoft Outlook（包括 Outlook 2003、2007等）修改方法：

1.在 Outlook 中雙擊右鍵地址。

2.在彈出的對話框中選擇：郵件格式，即可看到您的默認發信格式。

3.請單擊下拉框，選擇 html 格式或純文本格式，則在發送之后附件就會正常了。

Outlook Express 設置方法：

1.雙擊郵箱地址。

2.在對話框內修改發信格式為：html或純文本格式。

問題場景二：

為什么我的郵件正文全部變成圖片格式了？

解決方案：

這個問題主要原因在于發件方使用的發送格式是 Microsoft outlook 的 RTF 格式，云郵局為了保障您能正常閱讀正文，就會出現此種情況。對于此問題我們的建議是聯系發送方修改發送格式，具體方法如下：Microsoft Outlook（包括Outlook 2003、2007等）修改方法：1.在Outlook中雙擊右鍵地址。